Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть товар, не соответствующий нашему заказу?
Выписал посылку по интернету (автосигнализация),сегодня пришёл на почту и распаковав её при кассире,обнаружил что там находится удлинитель в стоимостью около 100 рублей.
Посоветуйте,что мне делать?
- bOCOnfaFNtI.jpg
Здравствуйте!
Если вещь не имеет каких-либо изъянов, процесс её возврата не отличается от стандартного, закреплённого статьёй 25 Закона. В указанные выше сроки покупатель должен предоставить продавцу письменную претензию и сам товар, сохранивший свой товарный вид и потребительские качества.
Не получится возвратить товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, не позволяющие использовать его кем-либо, кроме самого покупателя. Речь идёт, например, о вещи, изготовленной на заказ.
Если товар не соответствует описанию, чтобы отказаться от него, потребуется дополнить претензию документами, подтверждающими факт совершения покупки в конкретном магазине (например, чеком, бланком оформления заказа, техническим паспортом, гарантийным талоном и т. д.).
Если вещь имеет какие-либо недостатки, дополнительно к обращению можно приобщить результаты независимой экспертизы.
При возвращении товаров несоответствующего качества действуют общие правила, предусмотренные статьёй 18 Закона.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.