Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно заменить очки для плавания в данном случае?
Здравствуйте. Купил 6 декабря очки для плавания. Стал плавать, сильно давят на переносицу, даже голова болит. Плавал 3 раза. Пришел в магазин-отказались заменить, Якобы потеряли товарный вид-царапина на стекле. Но я никакой царапины не вижу, Может такая уловка администратора? Посоветуйте,что делать?
Добрый день! Согласно ст. 25 Закона «о защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией с требованием о замене товара, если факт того что товар был в употреблении подтвердится, то продавец вправе Вам отказать в замене товара.