8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Завышенная стоимость ремонта телевизора после диагностики

Здравствуйте! Отдал телевизор в ремонт (диагностику в случае отказа необходимо оплатить) Перед сдачей была озвучена стоимость решения данной проблемы от 600 до 2000 рублей, позвонили из сервисного центра и озвучили стоимость 10 тыс. рублей. Я готов оплатить диагностику, но уверен что мне ни какого технического акта о проведённой диагностике не предоставят, как обычно не будет только акт выполненных работ с суммой к оплате. Я готов оплатить реальную диагностику с указанием выполненных тестов и на основании чего были сделаны выводу о неисправности, а не надуманную причину. Я отказался выполнять ремонт мне стали предлагать не оригинальные детали для снижения стоимости. После окончательной просьбы вернуть пропали на 2 дня. 1. Могу ли я не оплачивать не качественно выполненную диагностику (нет акта нет работы)? Если меня убедят что работа выполнена добросовестно, я готов оплатить. 2. Могут ли мне не отдать мой телевизор в сервисном центре в случае отказа от оплаты? 3. Как проверить/оспорить результаты диагностики? обратиться к независимым экспертам. Спасибо. Александр.

Показать полностью
, Александр, г. Санкт-Петербург
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. 

1. Могу ли я не оплачивать не качественно выполненную диагностику (нет акта нет работы)?

Александр

Если Вы отказались от ремонта (как я понимаю), то Вы должны возместить им фактические расходы, согласно ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В подтверждение фактических расходов как раз должен быть предоставлен акт хотя бы да. 

2. Могут ли мне не отдать мой телевизор в сервисном центре в случае отказа от оплаты?

Александр

не могут. Пусть взыскивают эту сумму в судебном порядке. Не выдача телевизора является самоуправством.

3. Как проверить/оспорить результаты диагностики? обратиться к независимым экспертам.

Александр

по сути да, иначе никак. Если Вы специалистом не являетесь.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Санкт-Петербург
должны возместить им фактические расходы

Олег Васев

но ведь они тоже должны подтвердить расходы техническим актом работ, откуда будет видно что тестирование фактически происходило, а не выдумано из головы

согласен. По сути я Вам об этом и указал.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали
Добрый день! Попробую кратко описать ситуацию. Купил в ноябре увлажнитель, в январе он протек ночью и залил пол. Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали. Через неделю та же самая ситуация. Опять таскаться с этим увлажнителем в сервисный центр тратить время и тд. Его забрали на диагностику, в понедельник вечером (16 февраля) пришла отбивка, что устройство готово к отправке. Больше никакой информации, 17 февраля написал им в телеграмм, чтобы узнать, где устройство, меня игнорировали с 13 часов. Под вечер мне просто кинули документ на возврат денег. Что мне не нравится 1) По какой причине в январе диагностический центр не выявил эту проблему, а просто отдал мне увлажнитель, якобы всё хорошо. 2) Почему мне не позвонили и не уточнили хочу ли я возврат или я готов ждать деталь, ремонт и тд Я покупал устройство за 25т.р., сейчас оно стоит 40т.р., то есть вернуть деньги и купить это устройство я не могу Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать какую то жалобу и получить компенсацию? Или оно не стоит того? Все скриншоты переписок есть.
, вопрос №4862250, Максим, г. Ярославль
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Имею ли я право на ремонт в моем дилерском центре?
добрый день, являюсь потерпевшей стороной в дтп, автомобиль новый 2025 г.в., в январе попал в дтп, есть зафиксированные повреждения (акт осмотра), есть оценка от страховой по ущербу 50 000 рублей (смотрим Независимую Экспертизу), т.к. авто по гарантии обслуживается у дилера - я поехал оценить стоимость ремонта у данного дилера - вышла сумма 294 000 рублей (смотрим калькуляция) страховая позвонила и сказала что будет ущерб закрыт выплатой, т.к. у них нет договора со с дилером, нужно придти подписать соглашение опыта в таких делах не имею, прошу разъяснить, что в таких случаях делать? имею ли я право на ремонт в моем дилерском центре? если страховая выплачивает 50к, к кому мне обращаться за доплатой недостающей суммы к виновнику или страховой? по каталогу РСА посчитано верно, но цены РСА и цены на оригинальные запчасти кратно несовпадают
, вопрос №4861431, Арсений Сеннов, г. Апрелевка
Все
Захотел вернуть телефон по гарантии забрали на диагностику и
Захотел вернуть телефон по гарантии, забрали на диагностику и сказали что произошёл сбой операционной системы, и сказала что телефон не получится вернуть по гарантии так как виноваты сама компания телефона а не их магазин. Что делать? Они правы?
, вопрос №4859993, Артём, г. Тавда
Защита прав потребителей
Моя подруга подарила мне подарок стоимостью 25 звезд пользователя @mint_lera 3
Здравствуйте! Я столкнулась с проблемой несанкционированного списания звезд с моего аккаунта. 1. У меня на балансе было 11 звезд. 2. Моя подруга подарила мне подарок стоимостью 25 звезд пользователя @mint_lera 3. После этого все звезды (суммарно 32) и сам подарок пропали. 4. В истории операций я увидела, что звезды были потрачены на платную реакцию на неизвестный мне канал https://t.me/dsaodia. Я этого не делала! 5. Сам подарок от подруги, судя по всему, был автоматически обменян, хотя я этого не подтверждала.
, вопрос №4859560, Лера, г. Ангарск
Автомобильное право
Попал в дтп нп каршеринге, независимая экспертиза выставляет завышенную сумму
Попал в дтп нп каршеринге, независимая экспертиза выставляет завышенную сумму.
, вопрос №4859248, Данил, г. Москва
Дата обновления страницы 12.12.2019