Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за онлайн-курсы и расторгнуть кредитный договор?
Добрый день. в июле приобрела онлайн-курсы на 1 год. Приступила к ним только в сентябре(открыла их), т к можно было проходить в любое время. Я оформила кредит на 55 000р. 2.12 я обратилась в тех поддержку с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованное обучение. с тех пор они меня "маринуют", один раз прозвонили уточняли причину отказа и опять молчат. на связь не выходят. публичной оферты на сайте нет. что делать и как вернуть деньги?
Мила, добрый вечер! Вы имеете право расторгнуть договор оказания услуг в любое время. «приобрела» — это и есть заключение договора на он-лайн курсы. При расторжении договора каждая сторона, потребитель, обязан возместить расходы, которые понес исполнитель за время оказания услуг:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
в данном случае мне необходимо написать претензию и отправить им скрин? никакого адреса и местоположения организации нигде не указано
Отправьте на сайт, любая переписка ( в том числе и в эл. виде), будет служить доказательством в суде. После получения претензии будете решать, как действовать дальше.