Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства за приобретенные билеты на мероприятие?
С 1 сентября в силу вступил Федеральный Закон № 193-ФЗ от 18.07.2019 г., который внес изменения в Основы законодательства Российской Федерации о культуре и установил новые правила возврата театральных билетов (Статья 52.1. Основы законодательства Российской Федерации о культуре):
"В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:
- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки."
Разве это не противоречит ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ?
Галина, здравствуйте!
В данном случае, действительно, возможно констатировать определенную коллизию между нормами законодательства о защите прав потребителей и законодательством о культуре.
В указанных случаях юристы руководствуются, в частности, следующими правилами: приоритет имеет специальный закон перед общим, между двумя специальными законами приоритет имеет закон, принятый позже.
Нормы законодательства о культуре, как раз и являются общими в отношении норм закона о защите прав потребителей (и тем более в отношении норм ГК РФ). Кроме этого, изложенные Вами нормы приняты позже.
Соответственно, к отношениям по возврату приобретенных билетом подлежит применению именно нормы законодательства о культуре.
С уважением, Александр Васильев