Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

600 ₽

Вопрос решен

Как вернуть деньги за некачественный товар

купил ноутбук, вернул через два дня после покупки.магазин отправил ноутбук на диагностику, по закону не больше 21 дня. прошло 24 дня после обращения, меня никак не уведомляют. решил пойти к ним. оказывается ноутбук лежал у них на столе. мне говорят. что все в пределах нормы, ноутбук исправен, говорят, что я могу его забирать. я сказал , чтобы вернули деньги, так как прошло больше 21 дня. на что мне ответили: так как вы сдали исправный товар, то закон о 21-ом дне не действует.

20191223_203722
.jpg

Уточнение от клиента

на экране был битый пиксель и по краям дисплея засветы.

23 декабря 2019, 18:23

23 декабря 2019, 18:31, Осипов Антон Вячеславович, г. Надым

Деньга

Дмитрий Носиков

Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте!

Вы как нибудь оформляли передачу ноутбука в магазин, писали какое-то заявление?

23 декабря 2019, 18:32

Осипов Антон Вячеславович

Клиент, г. Надым

добрый вечер. при сдаче ноутбука продавец мне дал лист Заказ-наряд, где описана проблема ноутбука

23 декабря 2019, 18:34

Дмитрий Носиков

Юрист, г. Новочебоксарск

Можете выложить заказ-наряд?

Получается Вы сдали ноутбук на ремонт?

23 декабря 2019, 18:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Антон Вячеславович.

Вам нужно направить претензию (если еще этого не сделали) продавцу на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Указав при этом последствия неисполнения Ваших требований.

Антон Вячеславович, поясните пожалуйста на данный момент указанная Вами проблема с ноутбуком решена или он просто у них пролежал и проблема так и осталась?

Число когда Вы сдали товар зафиксировано?

23 декабря 2019, 18:40

Осипов Антон Вячеславович

Клиент, г. Надым

прошло 24 дня, я пошел к ним. они меня никак не уведомляли. ноутбук лежал у них на столе когда я пришел

23 декабря 2019, 18:42

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

То есть как я понимаю, они ни чего не делали, а недостаток, который Вы выявили они считают допустимым?

23 декабря 2019, 18:43

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Антон Вячеславович, добрый вечер.

Вы когда ноутбук передавали на диагностику вы какие требования заявили?

Что касается битого пикселя при покупке об этом было указано в договоре?

23 декабря 2019, 18:50

Осипов Антон Вячеславович

Клиент, г. Надым

в заказе-наряде было указано, что битый пиксель. я требовал возврат денежных средств

23 декабря 2019, 18:53

Осипов Антон Вячеславович

Клиент, г. Надым

при покупке ноутбука конечно они ничего не говорили про битый пиксель

23 декабря 2019, 18:58

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки?

Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.

11 февраля, 21:50, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск

1 ответ

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 21:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 12:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

1 ответ

Автомобильное право

И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 12:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 23:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

2 ответа