Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть или обменять мобильный телефон, купленный в интернет-магазине?
Добрый день . Подскажите пожалуйста. Купила моб телефон 3 дня назад, все эти три дня плохо работает включается выключается сам. Продавец обратно телефон принял со словами что посмотрит смартфон и перепрошьет если это поможет. Покупался через инет магазин и вернула через пункт приема/ выдачи. Вопрос. Я не хочу перепрошитый телефон. хочу обмен на новый или возврат средств. Имеет ли право продавец заставить меня оставить этот телефон ? Продавец ссылается что ПО телефона не является гарантийным случаем и поводом для возврата .
Людмила!
Есть общие положения Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 — товар, купленный дистанционным способом, можно вернуть в течение 7 дней, если он надлежащего качества. А если нет — то можно требовать и возврата средств за него, и замены, и ремонта, по выбору потребителя. В отношении технически сложного товара требование о замене либо возврате денег можно предъявить в срок до 15 дней с момента покупки, после — только при наличии у товара существенных недостатков, но Вы успеваете раньше.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!