Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто оплатит обратную доставку в данном случае?
отправил товар купленный у ип назад как качественный, подлежащий обмену в течении 7 дней. но к претензии не приложил чеки. на этом основании отказали и просят за обратную доставку оплатить деньги. также условиями оферты на сайте предусмотренно платное хранение товара, если покупатель его не забирает(товар негабаритный). насколько это все законно?
Денис!
Поагаю, что есть вопросы к продавцу — на каком основании требуют чек и отказывают в возврате средств. В Законе «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 есть такие слова (статья 26.1):
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Поэтому и без чека можно доказать, что Вы купили товар у них и имеете право на возврат средств — есть же выписка по их счёту, Ваш заказ на сайте и т.д… Считаю, что нет необходимости оплачивать обратную доставку — они должны принять товар без чека. Спорные вопросы решаются через суд.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Вы можете использовать другие доказательства — деньги же Вы переводили им, заказ на сайте делали — это и есть Ваши доказательства, зачем им нужен чек? Его предъявлять не обязательно. Настаивайте на возврате денег и думайте о возможном обращении в суд.