8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кто оплатит обратную доставку в данном случае?

отправил товар купленный у ип назад как качественный, подлежащий обмену в течении 7 дней. но к претензии не приложил чеки. на этом основании отказали и просят за обратную доставку оплатить деньги. также условиями оферты на сайте предусмотренно платное хранение товара, если покупатель его не забирает(товар негабаритный). насколько это все законно?

, Денис, г. Воронеж
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.3

Денис!

Поагаю, что есть вопросы к продавцу — на каком основании требуют чек и отказывают в возврате средств. В Законе «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 есть такие слова (статья 26.1):

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Поэтому и без чека можно доказать, что Вы купили товар у них и имеете право на возврат средств — есть же выписка по их счёту, Ваш заказ на сайте и т.д… Считаю, что нет необходимости оплачивать обратную доставку — они должны принять товар без чека. Спорные вопросы решаются через суд.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Воронеж
так на другие доказательства нет ссылки

Вы можете использовать другие доказательства — деньги же Вы переводили им, заказ на сайте делали — это и есть Ваши доказательства, зачем им нужен чек? Его предъявлять не обязательно. Настаивайте на возврате денег и думайте о возможном обращении в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мой сын (30 лет, зарегистрирован и живет в городской квартире родителей, споров между нами нет! ) от своего имени заключил Договор 1 на покупку, доставку и монтаж забора
Добрый день. У меня есть земельный участок, за городом. Мой сын (30 лет, зарегистрирован и живет в городской квартире родителей, споров между нами нет!) от своего имени заключил Договор 1 на покупку, доставку и монтаж забора. Предоплата по Договору 1 произведена по моей банковской карте. Забор смонтировали в присутствии сына, остаток суммы сын оплатил наличными деньгами. В течение года сын обнаружил дефекты и подал Претензию. Получил отказ, представителя для осмотра и составления акта (согласно Договора 1) они не прислали. Сын заключил Договор 2 с экспертом - судебным специалистом, который приехал, осмотрел забор и составил письменное заключение. Эти его услуги я оплатила со своего банковского счета. Сын, от своего имени подал Иск о защите прав потребителя в мировой суд, дело еще не рассмотрено. Я хочу вступить в дело третьим лицом. ВОПРОС: При таких обстоятельствах - сын должен заявить ходатайство или - мне самой заявить самостоятельные требования?
, вопрос №4850631, Лариса, г. Москва
Административное право
Здравствуйте, вопрос такой, хочу заняться доставкой алкоголя как физическое лицо, опишу, как я это вижу
Здравствуйте, вопрос такой,хочу заняться доставкой алкоголя как физическое лицо, опишу , как я это вижу,запускаю рекламу: Доставка из магазинов 18+и номер телефона,поступает звонок, человек заказывает алкоголь,я покупаю за свои деньги,и делаю доставку за определенную плату.
, вопрос №4850553, Александр, Луганск
Налоговое право
Как поступить в данном случае, подскажите пожалуйста?
Добрый вечер! Была куплена квартира у мамы. Далее была подана декларация на вычет. Одобрили в 2022г и выплатили 28.500. В 2026 г. Была повторно оформлена декларация. Но отказали, ссылаясь на то, что с 2012 г.налог на покупку у родственников не распространяется. Теперь с меня требуют вернуть эти 28.500. Но моей же вины нет, я и знать незнала об этом! Как поступить в данном случае, подскажите пожалуйста?
, вопрос №4849248, Марина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Как нам действовать в данном случае?
Доброго дня! При приеме на работу (трудовой договор) сотрудник не предупредил о прошлом месте работы. Кадровик провел оформление как первое место работы и не взял, а соотвественно и не отправил в сфр, заявление о переходе на этк. При этом данные в СФР подавались регулярно, все отчеты приняты. Сотрудник уволился у нас и при поступлении на новое место работы пришел с вопросом о заявлении и поданных данных. Как нам действовать в данном случае? Подать заявление мы уже не можем, трудовые книжки на физическом носителе не ведем по техническим причинам. Какие могут быть последствия?
, вопрос №4848624, Ирина, г. Воронеж
Недвижимость
Какие причины отказа в данном случае могут быть от муниципалитета?
Могу ли я прописаться к тёте двоюродной в её муниципальную квартиру (площадь позволяет, зарегистрирована и живёт она одна), в связи с тем, что она требует круглосуточного ухода по здоровью (справка об этом от врача есть) и она одинока. Какие причины отказа в данном случае могут быть от муниципалитета?
, вопрос №4848498, Ольга Михайловна, снт. Волга
Дата обновления страницы 26.12.2019