Оператор мобильной связи МТС отказывается переводить меня на другой тарифный план.Мотивируя что для Крыма нет тарифов для перехода.Прошу заметить что официально МТС в Крыму не работает.У нас Краснодарские сим карты и работает связь в техническом роуминге.На вопрос о переводе они прямым текстом не отказываться но и не хотят переводить.Предлагают приехать в Краснодар и купить симку с тарифом
Здравствуйте, Александр!
В изложенных Вами обстоятельствах, усматривается нарушение Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» самым недобросовестным оператором сотовой связи МТС.
Соответственно, является логичным предпринять следующие последовательные действия:
1. Направить со своего крымского адреса заказным письмом с уведомлением и описью вложения в адрес МТС письменную претензию по факту нарушения право потребителей. Установить срок в десять календарных дней для добровольного удовлетворения Ваших претензионных требований.
2. По истечении срока для добровольного удовлетворения претензионных требований также заказным письмом с уведомлением и описью вложения направить в адрес МТС исковое заявление.
3. После получения на руки уведомления о том, что письмо с иском вручено ответчику, либо возвратного письма, обратиться в Крыму в суд по своему месту жительства с исковым заявлением о защите прав потребителей к МТС. Так как иск связан с защитой прав потребителей, то в суд можно подавать по месту жительства истца.
Если Вам необходима более подробная юридическая консультация, составление документов, либо у вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией, составлением документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
