Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мошенничество в отношении интернет-магазина
Добрый день
Мы небольшой интернет магазин сумок. Отправляем их почтой и сдэком с различными вариантами оплаты, в каждом из которых есть свои нюансы.
У нас есть категория клиентов, для которых мы бы могли предложить оплату после получения товара нам на карту сбербанка.
То есть человек забирает сумку на почте, дома в спокойной обстановке все проверяет и переводит нам деньги.
Вопрос:
Рано или поздно попадутся те, кто решит нас кинуть и не зачислять деньги, насколько велика вероятность, что их получится привлечь к ответственности с помощью полиции?
Заказы мы оформляем в переписке в Инстаграме, там будут формулировки, что товар высылаем вам на доверии и обязательно будем брать ясный ответ от человека, что он зачислит деньги либо вернёт сумку если она ему не понравится.
У нас будут все данные - ФИО, телефон, адрес.
Средний чек ~5.000руб.
ВАЖНО! Интернет магазин у нас - это блог человека который занимается сумками, а не просто неодушевленные "сумки, кошельки", т.е. все клиенты обращаются по имени, видят его фото, это физлицо, а не компания.
Здравствуйте!
Рано или поздно попадутся те, кто решит нас кинуть и не зачислять деньги, насколько велика вероятность, что их получится привлечь к ответственности с помощью полиции?Влад
Не обязательно полиция, Вам нужно заключать договор с клиентом например посредством размещения оферты (предложения приобрести товар и условия покупки) в оферте так же указать что оплата товара означает согласие с условиями оферты.
Тогда у Вас будут основания взыскания денег в гражданском порядке с человека не оплатившего товар после его получении.
Заказы мы оформляем в переписке в Инстаграме, там будут формулировки, что товар высылаем вам на доверии и обязательно будем брать ясный ответ от человека, что он зачислит деньги либо вернёт сумку если она ему не понравится.
У нас будут все данные — ФИО, телефон, адрес.
В оферте сделайте ссылку на возможность согласования условий путем переписки в инстаграмм.
Обязательно учитывайте, что такие продажи регулируются ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
…
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Добрый день.
Рано или поздно попадутся те, кто решит нас кинуть и не зачислять деньги, насколько велика вероятность, что их получится привлечь к ответственности с помощью полиции?Влад
Это маловероятно, поскольку тут возникает сложность в доказывании умысла на хищение — а именно отсутствие у лица намерения при заключении договора производить оплату по нему.
В вынесенном постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела будет указано на наличие гражданско-правовых отношений, связанных с возложением обязанности по оплате или истребовании Вашего имущества из чужого незаконного владения.
Доказать тут мошенничество — будет очень и очень проблематично.
В частности. как разъяснено в
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 N 48
«О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате»
О наличии такого умысла могут свидетельствовать, в частности,заведомое отсутствие у лица реальной возможности исполнить обязательство в соответствии с условиями договора, использование лицом при заключении договора поддельных документов, в том числе документов, удостоверяющих личность, уставных документов, гарантийных писем, справок, сокрытие лицом информации о наличии задолженностей и залогов имущества, распоряжение полученным имуществом в личных целях вопреки условиям договора и другие.
И именно наличие «заведомости» вызывает наибольшие сложности в доказывании. что и предполагает отказ в возбуждении дела — это сделать куда проще, чем установить в рамках проводимой проверки по Вашему заявлению наличие состава преступления.
В данной ситуации действительно уместно рассмотреть вопрос с точки зрения обращения в суд с иском о взыскании стоимости покупки или об истребовании имущества из чужого незаконного владения.
В частности, в силу ст. 486 ГК РФ
4. Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.
Здравствуйте, Влад!
1)
Рано или поздно попадутся те, кто решит нас кинуть и не зачислять деньги, насколько велика вероятность, что их получится привлечь к ответственности с помощью полиции?Влад
Вероятность стремится к нулю. В полиции, по таким заявлениям, стараются побыстрее вынести постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, усматривая гражданско — правовые отношения (не уголовные) во взаимоотношении Сторон договора. Логика в этом есть: одна Сторона поставила товар, вторая — не оплатила. Умысел же на совершение мошенничества (ст. 159 УК РФ), должен возникнуть у виновного лица, перед получением имущества (товара), а доказать, это, практически, невозможно. В соответствии с пунктом 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 30 ноября 2017 г. № 48 “О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате”,
4. В случаях, когда лицо получает чужое имущество или приобретает право на него, не намереваясь при этом исполнять обязательства, связанные с условиями передачи ему указанного имущества или права, в результате чего потерпевшему причиняется материальный ущерб, содеянное следует квалифицировать как мошенничество, если умысел, направленный на хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество, возник у лица до получения чужого имущества или права на него.
2) Что означает «блог человека»? Это значит, что как субъект предпринимательства Вы не зарегистрированы? Если так, то это — не есть хорошо, так как, при первом же непоступлении денег, по предлагаемой схеме, возникнут вопросы о соответствующих органов, о том, почему осуществляется предприним. деятельность, без государственной регистрации.
3) Поскольку Вы планируете осуществлять дистанционную торговлю, то рекомендовал бы к изучению вот этот документ - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»...http://www.consultant.ru/docum...
Я бы настоятельно не рекомендовал бы Вам такую схему работы, иначе есть риск «закопаться» в неплатежах. Время сейчас такое. Лучше выкладывать побольше фотографий объектов, а так же видеороликов, залитых на «Ютуб», либо любой иной видеохостинг.
Заказы мы оформляем в переписке в Инстаграме, там будут формулировки, что товар высылаем вам на доверии и обязательно будем брать ясный ответ от человека, что он зачислит деньги либо вернёт сумку если она ему не понравится.Влад
Заказы нужно оформлять, при осуществлении дистанционной торговли так, как указано, в подзаконном акте — Постановлении № 612. А именно:
1) полное информирование потенциальных потребителей,
8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
2) выставление оферты или обозначение способа заключения договора розничной купли — продажи иным способом,
12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
По умолчанию, договор такой считается заключенным…
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
3) Нужно понимать риски возможного отказа от посылки, со стороны Покупателя,
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
4) Соблюдение иных Правил дистанционной продажи товаров.
то что продает физлицо, а не ИП или не юрлици не избавит Вас от регулирования таких продаж по Закону о защите прав потребителй.