Возможно ли вернуть свои деньги, написав заявление на почте на возврат товара?

Question

Через интернет заказала ребенку машинку перевёртыш за 4360 ,пришел совершенно не тот товар. Договора естественно ни какого не заключали, когда я оставила заявку на товар, мне перезвонили и такие вопросы как цвет и комплектация обсудили по телефону.в коробке тоже ни каких документов не было. Оплатила на почте при получении.естественно номер с которого мне звонили не отвечает. Возможно ли вернуть свои деньги написав заявление на почте на возврат товара???при чем на бланке ф112 написано возврату не подлежит........

Владимир Красников · Answer

Добрый день! В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.