Пришел не тот товар на почту, отправитель трубку не берёт, электронной почты нет, как получить возврат денег?

Здравствуйте. В этой ситуации Вы обязаны уведомить отправителя о поступлении не того товара. Для этого надо направить ему письмо-претензию, лучше всего по почте заказным письмом. В письме указать срок возврата денег и отказ от договора. Можно конечно потребовать и замены товара (ст.18 Закона о защите прав потребителей), если этот товар Вам очень нужен. Его адрес должен быть в договора или на сайте, если заказ шел через Интернет. Самое главное — письменно уведомить, любым способом.