Здравствуйте, я заказала в шоуруме зимние ботинки, относила обувь чуть меньше месяца. Пару дней назад ботинки полностью расклеились, могу ли я потребовать вернуть деньги обратно, да товар отвратительного качества ?
Уважаемая Арианна! Вы вправе подать продавцу претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец обязан произвести проверку качества товара, и если дефекты обуви произошли в связи с производственными, а не эксплуатационными нарушениями, то продавец обязан будет возвратить Вам денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления таких требований.
Дополнительные консультации и подготовку документов Вы можете заказать при обращении ко мне в чат. Обращайтесь. Удачи!
Здравствуйте, Арианна.
Для того, чтобы детально оценить возможность и перспективы решения изложенной Вами проблемы, прошу Вас ответить на уточняющие вопросы:
1. На товар установлен гарантийный срок? (Информация о гарантийном сроке может содержаться в чеке, на упаковке товара, в памятке по уходу за обувью, в других документах).
2. Сохранился ли чек/товарный чек о покупке обуви?
После получения ответов на уточняющие вопросы мы сообщим Вам о возможности, перспективах и способах решения Вашей проблемы.
