Как быть, если мастер не возвращает денежные средства?

Здравствуйте! Подскажите, была в салоне красоты, хотела изменить цвет волос, до этого мастеру писала, что они у меня нарощенные. Мастер попробовал осветлить прядь, сказал, что все хорошо, красим дальше. В итоге пряди получились не коричневые, а рыжие, но это пол беды, может немного вымоется цвет, но после мытья головы, эти пряди стали ломаться. Я написала этому мастеру свою беду, он сказал, что я мошенница и волосы у меня были плохого качества! Я попросила вернуть хотя бы часть денег, за испорченные пряди, но он отказывается, говорит, что все делал по схеме и это я купила волос плохого качества! Вся переписка у меня осталась, только чека об оплате услуги нет.