Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата денег за телефон, если на 5-й день стал моргать экран?
Купил телефон 65 тысяч. На 5 день стал моргать экран,в вощврате категорически отказывают,нужна помощь
Добрый день!
Нужно написать претензию, продавец вправе провести проверку качества, если проверка обнаружит что товар оказался ненадлежащим, и вы в этом не виноваты, т.е это брак, вправе требовать либо возврат денег, либо обмен, либо гарантийный ремонт. Но также нужно учитывать что телефон является технически сложным товаром.
При обнаружении в технически сложном товаре недостатков таковой однозначно подлежит возврату либо обмену, но с некоторыми нюансами.
1. Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет вернуть продавцу технически сложную продукцию при обнаружении любого, даже незначительного мелкого дефекта, — в течение 15 дней со дня покупки (непосредственно день покупки не учитывается).В этом случае продавец должен принять товар и вернуть уплаченные за него деньги, а при необходимости провести проверку качества товара, либо, в случае сомнений относительно причин возникновения дефекта, за свой счет провести экспертизу качества товара.
2. Если потребитель обратился в магазин с бракованной вещью по истечении 15 дней с момента покупки, то товар может быть принят только при наличии одного из следующих условий:
— Обнаружен существенный недостаток товара.
— Покупатель ранее предъявил продавцу требование об устранении недостатков товара, но недостатки не устранены в законные сроки
— Товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.