Добрый день ! Сдал телефон на ремонт ,сказали что в течении 45 дней позвонят как вернётся, или если не приедет на 46 день придёте напишите заявление на возврат денег , пришёл на 46й день, написал заявление, а мне говорят, что мой телефон в офисе продаж ,приходите забирайте, но я уже не хочу забирать ,имею ли я право забрать деньги при таком случае ?
Денис, добрый вечер.
Вы имеете полное право на возврат денег.
Вам необходимо написать письменную претензию продавцу с требованием о возврате денег.
В случае отказа — подавать иск в суд.
п.1 ст. 20 ЗоЗПП
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
п.1 ст. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара
