Внесли предоплату за бронь домика, но заболели, как вернуть деньги?
Добрый день. Такая ситуация, забронировали домик, бронь осуществлялась через ватсап, предоплата была онлайн переводом на Физ.лицо т.е хозяина домика в размер 30% от стоимости проживания за 2 суток. Неожиданно заболели, предупредили за сутки хозяина. На наши даты они сразу же нашли других Клиентов, о чем подтвердили при разговоре по телефону. Договорились созвониться после выезда гостей помповому возврата нашей предоплаты. Сейчас нас игнорируют, не берут трубку телефона и не отвечают в Вотсапе. Имеем ли мы право вернуть свои деньги? Электронный чек на предоплату нашей брони не выслан. Куда можно обратиться, если на то мы имеем право?