Когда должны вернуть предоплату?

Здравствуйте!

Заключили договор на оказание услуг (приватизация квартиры), оплатили 50% стоимости услуг(7.5т.р)+3т.р на технический паспорт. Через две недели назначили встречу с юристом (что бы вся семья собралась и написала отказ). К назначенному сроку вся семья собралась, юрист не появился. Было принято решение расторгнуть договор с этой компанией. На что компания вернула 3т.р, а остальное (7,5т.р) они могут вернуть в течении месяца. Прошло три недели, на звонки они отвечают, как будут деньги, мы вернем. Правы ли они? или мы имеем право требовать свои деньги?

Спасибо.