Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантия 3 года, заканчивается в мае, обратилась к ним, взяли чехол на экспертизу, ответили, что потёрли 1500 раз и не выявили производственного брака ткани, хочу идти в суд, есть шансы?
Здравствуйте, купили диван в искусственной коже, характеристики материала 50000 циклов, истирание Исключены, прошло 2,5 года, на углах и сидении все облупилось как на дешевой дерматиновой сумки, стоимость дивана 190 тыс.руб. гарантия 3 года, заканчивается в мае, обратилась к ним, взяли чехол на экспертизу, ответили, что потёрли 1500 раз и не выявили производственного брака ткани, хочу идти в суд, есть шансы?
Здравствуйте.
есть шансы?Ирина
как и везде шансы 50 на 50. Экспертизу проводили? Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
правильно я понимаю, что Вы обратились с претензией о возврате суммы? по умолчанию бремя доказывания недостатка товара, на который установлен гарантий срок, лежит именно на продавце. Опять же ст. 18
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Здравствуйте, Ирина!
Вообще в силу ст. 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» шансы у Вас есть, Ваши требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денег должны быть удовлетворены.
Но при условии, что будет действительно установлен недостаток товара, который не был оговорен с Вами продавцом при покупке дивана.
Сейчас же, насколько я понимаю, экспертиза, проведенная продавцом, показывает, что производственного брака нет. Это означает, что недостатки товара возникли в результате пользования диваном.
За эти недостатки продавец не отвечает.
При таких обстоятельствах рекомендую Вам провести независимую экспертизу. Не исключено, что её результаты будут иными.
купили диван в искусственной коже, характеристики материала 50000 циклов, истирание ИсключеныИрина
Эти качественные характеристики дивана указаны в имеющейся у Вас документации на диван?
Если да, то диван должен им соответствовать.
В таком случае непонятно заключение экспертизы, что цикл составил 1500 раз, но производственного брака ткани не выявлено.