Как вернуть деньги за оптические очки, сделанные некачественно?

Заказала очки в оптике, с моих слов записали диоптрии, измерили межосевое расстояние. Однако когда очки получила, носить их не могу: начинает болеть голова и левый глаз. Ношу очки 20 лет, такого никогда не было. Оптика проверку проводить отказывается. Написала претензию на возврат суммы за некачественно сделанные очки, в ответ отказ. Что я могу сделать чтоб вернуть деньги или заставить оптику переделать очки?

23 января 2020, 12:47, Юлия, г. Челябинск

претензия Деньга

Острецова Инна

Юрист, г. Москва

Добрый день Юлия!

Действия оптики незаконны. Если покупатель предъявил претензию к качеству товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет (если это требуется). Вы по своему выбору можете либо требовать устранения недостатков, либо возврата денежных средств за некачественный товар или некачественно оказанную услугу. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. К жалобе нужно приложить претензию. Если не поможет обращайтесь в суд.

23 января 2020, 13:45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги

06 июня, 17:30, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Что я могу сделать чтобы мне вернули деньги?

Здравствуйте. Купила обувь по объявлению на Авито, но её так и не отправили . Сама сделка проходила через мессенджер Вотсап и оплата за обувь была произведена на карту напрямую продавцу. Так же хочу отметить что объявление сняли с продажи. Что я могу сделать чтобы мне вернули деньги?

01 июня, 23:42, вопрос №4971491, Паия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно вернуть деньги за работу такого качества?

Здравствуйте. Я, Дмитрий. Мне сантехник с avito ремонтировал канализацию и сантехнику . Имеются вопросы по канализации. Течь канализации, может протопить соседей с нижнего этажа. Приезжал, переделывал ( изначально оказывается он поставил муфту б/у) , поставил новую муфту, течь осталась . Теперь несколько дней стараюсь обходиться без воды и канализации.. Что делать в этом случае? Звоню и пишу в Авито , меня игнорирует! Может этот мастер понести ответственность за все мои неудобства? Можно вернуть деньги за работу такого качества? Скриншоты переписок имеют Фото имеется Возможно осталась муфта б/у. Детализацию звонков от меня и от сантехника можно сделать.

29 мая, 19:22, вопрос №4968909, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Куда можно обратиться, чтобы вернуть деньги?

Добрый день,наняли рабочих сделать пристройку на даче.договор есть.отдали 70 процентов суммы наличкой и переводом.кормят завтраками.срок по договору уже истек.куда можно обратиться,чтобы вернуть деньги? Завезен материал без чеков тыс на 100. Наверное для отвода глаз.отдали 500

28 мая, 22:14, вопрос №4967789, Евгения, г. Москва

1 ответ