Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за отмену заказа в интернет магазине?
Здравствуйте. Сделал заказ в интернет магазине с доставкой. заказ оплатил и через некоторое время мне позвонили представитель интернет магазина и сказала что заказ отменен из -за того что этого товара у них нет. прислали по пунктам что нужно предоставить: номер своей карты, расчетный счет карты, номер моего заказа,фио владельца и БИК банка для возврата денежных средств. Сказали ожидайте поступления в течении 10 рабочих дней. 10 рабочих дней прошло, денежные средства не поступили
Здравствуйте, Станислав!
В этом случае, Вам нужно подать письменную претензию, с требованием, на Ваш выбор…
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
…
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по
своему выбору вправе потребовать:
*передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
*возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В соответствии с частью 4 этой же статьи,
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Так же, Вы вправе потребовать, с Продавца оплаты неустойки. Часть 3 вышеуказанной статьи Закона,
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.