Что делать, если магазином были нарушены сроки проверки качества?

Question

Здравствуйте я приобрела смартфон Samsung Galaxy A70, после покупки спустя три недели мной был обнаружен дефект " у телефона был отклеен угол экрана" я принесла его в магазин и мне сказали что мы отправим его на проверку качества. После проверки качества был согласован гарантийный ремонт. Телефон мне сделали, но после ремонта вылезло еще 2 дефекта, он очень сильно греется и плохо реагирует сенсор. Я сдала телефон обратно в магазин на проверку качества. С момента сдачи телефона прошло 22 дня что мне делать?

Вячеслав Грейть · Answer

Алина, здравствуйте! Можете писать претензию на возврат денег. Если ее проигнорируют, то можно обращаться в суд. По суду можно требовать стоимость телефона, моральный вред и штраф в размере 50% от взысканных сумм. Вы попадаете под действие закона «О защите прав потребителей». Могу составить Вам претензию и иск (на платной основе). Обращайтесь ко мне в личные сообщения!

Иван Иванов · Answer

Здравствуйте! Вы сдали телефон на проверку качества, а не на замену, поэтому статья 21 Закона о защите прав потребителей не применима. Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. Тут нужно Вам понимать, с каким требованием вы сдали Товар Продавцу.

Сергей Китаев · Answer

Здравствуйте Алина! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в ст. 18 устанавливает, что в отношении технически сложного товара вправе потребовать возврата денежных средств в случае: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией о возврате денег если сроки ремонта и т. п., указанные в настоящей ст. закона будут превышены продавцом… При необходимости готов подготовить для Вас полную консультацию по Вашему вопросу и составить необходимые процессуальные документы, услуга будет уже платной, для этого можете обращаться в чат.