Я купил Samsung Galaxy s10 по контракту, прошло с момента покупки и доставки всего 14 дней и я уже разбил камеру, можно ли как-то вернуть телефон и получить новый или что бы они его починили?
Добрый День! Телефон является технически сложным и непотребительским товаром. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.
В частности, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.
Однако, гарантия не распространяется на случаи механического повреждения.
Говорить о том, что камера повредилась не из-за механического повреждения не стоит, поскольку продавец назначит внутреннюю диагностику.
К сожалению, в данном случае, Вы можете только воспользоваться платным ремонтом.
