Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как быть, если фото в интернет-магазине не соответствует действительности?
Фото на сайте аптека ру не соответствует действительности, пришел другой товар (описание верное), но поскольку состав из трав, то смотрел в первую очередь на фото. То есть витаминный комплекс абсолютно другой, не просто изменена упаковка. Куда обращаться, если магазин не отреагирует? На обоих комплексах одинаковые фото, что видно на скриншотах
- аптека ру2.jpg
- аптека ру.jpg
, Евгений, г. Санкт-Петербург
Олег Васев
рейтинг 7.3
Здравствуйте. Пишите уведомление об отказе от товара согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП» в адрес аптеки
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Должны вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления требования. Если не вернут — иск в суд, плюс жалоба в Роспотребнадзор.
считается ли такой товар товаром ненадлежащего качества? Ведь в 10 статье не идет речи о фотографии товара, а описание верное.
по сути нет. тут несоответствие товара описанию.