Что делать в ситуации, когда требуют оплаты за неоказанные услуги?

Здравствуйте! Я сменила провайдера ПАО" МТС" на Сибирские сети.О чем есть договор с Сибирскими сетями, где написано с какого числа они поставляют мне свои услуги по ТВ и интернету. При этом расторгла договор с прежним провайдером, уплатив все, что причиталось на данный день, но никаких справок или бумаг об этом не дали. Теперь эта компания уже 11 месяцев продолжает требовать от меня оплаты за услуги , выставляет мне долг, передала долг сторонним лицам (коллекторской службе), они угрожают мне и дочери. При этом в СМС пишут, что они приостановят оказание услуг и направят документы в суд и третьим лицам. Но никто не приходил, чтобы свои провода отключать и суда никакого не было. Что мне делать в данной ситуации, есть ли какие-то способы решить этот вопрос юридически?