Как в данном случае вернуть деньги за аренду жилья?

Здравствуйте . Меня зовут Елена. Обратилась я в компанию по аренде жилья. 31.01 2020 года мы заключили договор эконом и я произвела оплату наличкой и сразу. Через часа 2, 3 мне пришло смс с личной карточкой где были предоставлены 2 квартиры но воопще далеао от того места что я посила. ВСЁ. На следующее утро в 10 часов утра я уже позвонила и задала вопрос, что я не нуждаюсь в ваших услугах и как мне можно вернуть деньги. На что мне ответили и предлогают передать договор кто нуждается из родственников или знакомых в жилье. Я ответила нет таких. Мне сказали подойти написать заявления и может быть а может и не быть вам вернут деньги. Так как я работаю с 10 до 20 каждый день . И причём одна заменить меня не кому. Я пришла к ним 04.02.2020 года тоесть через 3 дня к 9.40 часам ушла я в 10 .10 и не дождалась ни одного человека из этой конторы. А их там человек 6 точно. Придя на работу мне звонят и представляются с этой компании. Я объесняю ситуацию на что мне говорят что они подошли в 10 часов ровно. Ладно , на следующее мне отвечают . Что я же воспользовалась их услугой и всё , уже поздно писать заявление. Вот что посоветуете в этой ситуации