Можно ли потребовать товар, если он есть в чеке?

здравствуйте не был выдан чек при оформлении рассрочки прошло пол года с момента оформления в заявлении-анкета полученный от банка есть перечень товара которые не были согласованно и и озвучены а так же услуги консультаций какие действия можно предпринять в сторону продавца с учетом что заявление-анкета банка отличается от того что выдал продавец!