Доброе время суток ! Заказала посылку в интернет магазине. Предложили оплату после получения. Получила посылку, но там нет товара, какой заказывала. Посылка возврату не подлежит, а Деньги уже отдали на почте. Что делать в таких случаях, куда обращаться ?
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Требуйте от продавца возврата денег.
