Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каким образом вернуть платье в магазин?
Вопрос по возврату акционного товара.
Здравствуйте!
В магазине проходила акция:
при покупке туники/бюстгальтера и трусов будет стоить Y рублей.
Я купила тунику (на этикетке указано платье - по закону возвращать можно) + трусы (по закону возвращать нельзя).
При покупке мне объяснили, что платье я могу вернуть.
При попытке возврате на кассе сказали, что так как это специальная акция, мне нужно вернуть весь чек (платье+трусы), а трусы мне пробьют обратно, но я должна буду за них доплатить до полной стоимости.
На мой взгляд получается противоречие.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я каким-то способом вернуть только платье, не доплачивая за невозвратный по закону товар (трусы), который я бы тоже могла вернуть?
Все два товара в товарном виде со всеми ярлыками.
Здравствуйте! Вас вводят в заблуждение пытаясь обмануть! На основании Статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», обмену может подлежать и один товар. Отказать покупателю в возврате под предлогом, что в чеке присутствуют и другие позиции, магазин не имеет права.
Если товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в соответствии со ст. 25 Закона РФ потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных по акции, в законодательстве нет.
Если магазин такой упертый — только письменно писать претензию и возвращать товар!