Нужно составить памятку покупателю ссылаясь на ГК РФ и ЗоЗПП о том что товар перед вскрытием упаковки нужно оплатить

Алексей, добрый день.

Можете уточнить о каком именно товаре идет речь?

Дело в том. что в отношении отдельных категорий товаров — требования покупателя о вскрытии упаковке и предварительном осмотре товара — основаны на законе.

Так, например, по смыслу постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

39. Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.

При этом в силу названного же документа

17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Таким образом, говорить о составлении памятки, в силу которой покупатель не может требовать вскрытия упаковки товара до его покупки — можно весьма условно — нужно понимать о каком товаре идет речь. 

Здравствуйте.

Согласно ст.495 ГК РФ Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.  

При этом покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. 

Согласно п.47 Постановления правительства №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» 

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

То есть в принципе, требование покупателя о раскрытии индивидуальной упаковки является обоснованным. Поэтому оформлять какую-то памятку будет бессмысленно, т.к. она будет противоречить соответствующим правилам, регулирующим отношения торгующей организации и покупателя/потребителя.

Здравствуйте, Алексей

Я соглашусь с коллегами о бессмысленности создания такой памятки, поскольку вы не можете ограничить покупателя в возможности ознакомления с работоспособностью товара (см.ст.10 Закона О защите прав потребителей, Постановление правительства РФ №55 от 19.01.1998).

Более того, использование такой памятки в деятельности может повлечь административную ответственность по ст.14.8 КоАП РФ

2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Между тем, Вы ведь можете заключать с покупателями договор купли-продажи по образцам.

Согласно ст.497 ГК РФ

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Правила, регулирующие такой вид купли-продажи, определены Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918  «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_15294/1a58fd478679ee844c898d93ef093e606f487067/

2…
продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи,заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).
…
3. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.
…

13. В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.
Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров.
…
20. Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.