8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

После покупки онлайн товара нет в наличии и магазин отказывается прислать аналогичный товар

Добрый день! Сделали заказ в известном маркетплейсе, оплатили, чек есть. Доставка была осуществлена вовремя. Но доставили не то, совершенно не то. На просьбу доставить оплаченный товар, магазин сообщает, что такого товара более нет в наличии и не будет, могут вернуть только деньги. Однако на сайте есть аналогичная модель товара (тот же размер, таже фирма, только цвет другой), магазин ссылается на то, что имеющийся у них товар с другим штрихкодом и другой ценой(во много раз больше), поэтому они не могут его прислать как аналогичный. Кто прав? Можем ли мы потребовать прислать аналогичный товар, если он другой цены, нежели тот, что был приобретен?

Показать полностью
, Олег, г. Москва
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте

Никакие штрих коды тут роли играть не будут

Однако на сайте есть аналогичная модель товара (тот же размер, таже фирма, только цвет другой), магазин ссылается на то, что имеющийся у них товар с другим штрихкодом и другой ценой(во много раз больше), поэтому они не могут его прислать как аналогичный.

Олег

тут вы вправе требовать именно заказанный и оплаченный товар

начать надо с письменной претензии в магазин- отправить заказным письмом по почте с описью и уведомлением -откажут- подавать сперва жалобу в роспотребнадзор с приложением претензии и документов об отправке + их ответ если будет.

Если и это не поможет- тогда уже иск в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте посоветуйте пож что нам делать, муж связался при покупке авто с перекупами прошло 10 дней после
Здравствуйте посоветуйте пож что нам делать, муж связался при покупке авто с перекупами прошло 10 дней после покупки машина оказалась гавно хотелось бы вернуть деньги заработанные сынм на сво мы с мужем оба инвалиды перекуп облапошил моего доверчивого мужа
, вопрос №4870586, Алексей, г. Иркутск
Интернет и право
Здравствуйте я выйграл в онлайн казино есть скрины и видео но казино отказывается мне выплачивать ссылаясь на то что я мол не так понимаю
здравствуйте я выйграл в онлайн казино есть скрины и видео но казино отказывается мне выплачивать ссылаясь на то что я мол не так понимаю
, вопрос №4870363, Никита, г. Москва
Взыскание задолженности
Звоните говорят матери, пусть закрывает сегодня же и чек мне пришлите он говорит Имеют ли право в такой форме требовать от меня не мой долг
На маму оформлена ипотека, у нее просрочка в 3 дня. Я живу в этой квартире, но мама живёт в другом месте. Приходят "сотрудник" банка и в не очень приятной форме требует от меня закрыть просрочку. Говорю езжайте по месту жительства заёмщика, в ответ слышу что это же вы тут живёте. Звоните говорят матери, пусть закрывает сегодня же и чек мне пришлите он говорит Имеют ли право в такой форме требовать от меня не мой долг. И вообще приходить из-за 3 дней просрочки ипотеки. Говорят все мы на торги выставим вашу квартиру, сделаем оценку
, вопрос №4870124, Карина, г. Москва
Защита прав потребителей
Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После
Здравствуйте хотел бы узнать как можно поторопить решение и что можно с магазина взыскать купил в августе в магазине днс водонагреватель в ходе эксплуатации он перестал нагревать воду принес на гарантийное обслуживание в целом состоянии без вмятин и царапин. Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После ожидания товар сделали по приезду в магазин товар оказался повреждённым с сильными царапинами и вмятинами со своей стороны имею фотографии о состоянии из магазина до ремонта и после написал приткнзию операясь на 18 закон о защите прав потребителей связываться со мной они не спешат
, вопрос №4869707, Кирилл, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Или нужно искать перевод и значение слова армада?
на основании новых нпа в законодательстве, касающихся вывесок, ценников на английском языке, на сколько важно делать перевод слов в ценниках на товаре? У нас розничный магазин ковров в ТЦ. Названия в большинстве своем, как и цвет указаны на английском языке, так, как они приходят от поставщиков. На сколько важно переводить значение слова на русский язык в связи с новыми требованиями? коллекций очень много, как имена людей, не всегда возможным представляется найти смысловое значение-перевод на русском. Например, ковер коллекции Армада 5548F blue/crem 150*230= эта инфо указана на ценнике для покупателя. В связи с новыми требованиями нам нужно написать на ценнике русскими буквами Армада и перевести цвет= указать голубой /бежевый 150*230? или нужно искать перевод и значение слова армада? это не зарегистрированный товарный знак, а название коллекции, отличающихся между собой плотностью, составом нити, цветовой гаммой и тд.
, вопрос №4869521, Людмила, г. Саратов
Дата обновления страницы 27.02.2020