Как в данном случае поступить с выкупом телевизора?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, мы сдали телевизор в ломбард, а вчера пришли его забирать сказали покажите сначала включите что все ли в порядке, но нам сказали сначала оплатите его мы не имеем права показывать это у них правила такие, мы оплатили и нам выносят его и на нем разбит полностью экран, а телевизор ещё в кредите и платим за него, мы сказали возместить или решать как то, нам на это ответили что либо забирайте деньги которые мы же заплатили сами чтобы выкупить или найдут похожие по характеристикам но они не нашли похожее на наш и сказали что либо деньги за которые сдавали либо телек разбитый, мы вызвали участкового он зафиксировал и написал заявление и отпустил нас а сам остался в ломбарде с ними разговаривать, как нам быть, они не хотят полную стоимость оплачивать и идти на компромисс как то договорится, мы хотим в суд подать на них, вот как нам сейчас быть в такой ситуации