Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сбербанк отказывается возвращать украденные мошенниками средства
Здравствуйте, были украдены деньги мошенниками с моей карты , пинкоды не отправляла, по сомнительным ссылкам не проходила, в общем правила безопасности банка не нарушала. Карту сразу заблокировала и перевыпустила, к моменту блокировки на ней были несколько тысяч. Когда же банк через 3 дня отдал мне перевыпущенную карту, на ней практически не осталось средств. Я в тот же день написала заявление в банке о мошенничестве, они рассмотрели заявку и вынесли вердикт, что не могут вернуть деньги, будто были нарушены правила безопасности. Я слышала, что есть закон, по которому банк обязан вернуть средства, если они были списаны не по вине клиента. Подскажите, пожалуйста, что это за закон
Добрый вечер Надежда.
Денежные средства, хранящиеся на банковской карте, находятся под контролем банковской организации и картодержателя. При возникновении факта хищения денежных средств картодержатель обязан уведомить об этом не позднее 1 суток, в таком случае банковская организация должна вернуть украденные деньги клиенту, а уже после проводить разбирательства с рассмотрением всех обстоятельств пропажи.
Ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»
12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
Обратитесь к нам с досудебной претензией и мотивируейте основания для возврата денежных средств, а также укажите на последствия не возврата. Если будут дополнительные вопросы можете обращаться в чат.