Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли потребовать неустойку от транспортной компании, если курьер не вернул деньги за товар?
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я представитель интернет магазина. Работаем с курьерской службой достависта. Курьер получил деньги за доставку товара и не перевел их. Это зафиксировано в личном кабинете. Сейчас курьерская служба уповает на то, что товар был не застрахован. И поэтому они не могут вернуть деньги за заказ. Но тут дело в том, что есть факт получения денег курьером. Как быть в этой ситуации?
Здравствуйте Марина!
В первую очередь необходимо проанализировать договор интренет-магазина с курьерской службой — какой порядок получения и перевода денежных средства там заложен.
В случае нарушения этого порядка — необходимо оформить письменную претензию. Возможно вопрос разрешится уже на этой стадии.
В случае же не решения проблемы — вариант один обращение в суд.
Всего хорошего!