Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Считается ли это существенным недостатком технически сложного товара?
Добрый вечер, господа. Прошу консультации по гарантийному вопросу. Пару месяцев назад купил сенсорный телефон в одном из интернет-магазинов с центром выдачи товара в Костроме. Изначально все функции работали, но через некоторое время стала пропадать мелодия входящего вызова. При входящем звонке телефон визуально показывает, что идёт звонок, но мелодия вызова не играет. Просто мелодии воспроизводятся, а со входящими звонками такая проблема. Вопрос в том, считается ли это существенным недостатком технически сложного товара для востребования суммы за покупку этого телефона.
Добрый день, если недостаток неустраним, или проявляется вновь, то он является существенным. На данный момент, вам следует обратиться к продавцу с претензией, и не забудьте требовать именно возврат денежных средств. Не правильно, вообще передавать телефон без документов, не указывать требования, передавать в ремонт и пр. Обязательно фиксировать подачу претензии, телефон передавать по Акту. Если недостаток окажется несущественным, должны предложить ремонт, но навязывать не имеют права и делать без вашего ведома. Вы можете не согласится с продавцом и обратиться в суд, потребуется экспертиза, ее проведение возможно до и во время процесса. Если необходима дополнительная консультация, составление претензии, напишите мне личное сообщение в чат, стоимость по договоренности