Как быть, если фирма не возвращает деньги?

Добрый вечер. Ситуация такая: купили товар в интернет-магазине (подарочный сертификат с набором впечатлений). Поняли, что не подойдет и подарить не сможем. На следующий же день после получения вернули в полностью сохранном виде, не распечатанный, не активированный. Заполнили заявление на возврат. Чек у нас в наличии. После этого больше месяца фирма кормила завтраками: обещает вернуть деньги - и пропадает, звоним - выдумывает, будто бы у нас неверно заполнено заявление (откровенно врет, перед нами лежит копия, которая опровергает их слова, говорим об этом - соглашается), опять обещает перечислить деньги - пропадает. Отвечает, только если сам им звонишь. Составили претензию, отправили, позвонили-сообщили им, когда она пришла, - они не стали забирать. Исковое заявление в суд тоже не стали забирать. Оригинал чека, вот эта вернувшаяся нам претензия, копия заявления о возврате и аудио-записи всех телефонных разговоров (больше 10, вся инициатива - с нашей стороны) у нас есть. Вот-вот будет суд. Скажите, пожалуйста, сможем ли мы его выиграть? Пугает перспектива, если проиграем, еще что-то оплачивать таким откровенным мошенникам.

Заранее спасибо!