Как в данном случае поступить с претензией?

Здравствуйте, в 2018 году заключил договор на предоставление услуг связи, и интернета с компанией beeline. После чего, пришёл мастер, установил wi-fi роутер, и ТВ- приставку. В данный момент хочу расторгнуть с ними данный договор, из за некачественных услуг. Однако, придя в офис я услышал, что предоставленный роутер я оказывается приобрёл в рассрочку, и они отказывают в расторжении договора, пока я не выплачу достаточную стоймость роутера (2700р). В акте приёма передачи тоже очень интересно все прописано, 1й пункт говорит об аренде данного роутера, а сразу же за ним слова о том,что при расторжении договора, я обязан погасить остаточную стоймость РАССРОЧКИ. Далее у меня списывают деньги со счета, за эту якобы рассрочку, уже в минус. Плюсом на моих экземплярах договора нет моих подписей, но по горячей линии ответили,что у них мои подписи присутствуют. Во втором же акте вообще не заполненно ничего о данном оборудовании. Фото прилагаю. Подскажите как быть. Ах,да, принять претензию в письменном виде в офисе beeline отказываются, так как и написать отказ от приёма оборудования.