Я указала что готова на удержание если мне будет предоставлено официальное письмо или документ от фабрики что были понесены убытки

прикрепила документы 

прикрепила документы 

ирина

Ознакомился.

Отмечу, что, увы — ваш отказ не основан на законе.

У Вас заключен договор купли-продажи, где отказ от него ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустим.

Договор заключен на условиях изготовления товара в будущем, поскольку на момент заключения договора — сам товар в распоряжении продавца отсутствует.

Такого рода конструкция договора возможна в силу ст. 455 ГК РФ

2. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

При этом, поскольку речь идет о предварительно оплаченном товаре, то в силу ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

отказаться от товара Вы можете при нарушении продавцом срока его передачи.

Или, второй вариант отказа — это не предоставление полной информации о товаре, согласно требованиям ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

Однако исходя из содержания данного договора указанные сведения были Вам предоставлены, то что Вас не устроил цвет иного образца — основанием для отказа не является.

И формально исходя из данных положений продавец МОГ БЫ отказать Вам в удовлетворении Ваших требований.

Он же со своей стороны принял от Вас отказ и выразил готовность произвести возврат суммы.

Правда оговорка о том, что возврату принадлежит часть оплаченной суммы — также не основана на закону.

Поскольку договор продавцом к настоящему времени исполнен не был, а отказ он принял, то возврату подлежит ВСЯ оплаченная сумма.

На это в частности, указывает ст. 453 ГК РФ в силу которой

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В случае если продавец произведет частичный возврат оплаченной суммы — то можете обратиться в суд с требованием о возврате оставшейся части.