8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Можно ли требовать компенсации или возврата за некачественный автомобиль?

Добрый день.

Ситуация такова. В 2017 г. был приобретен автомобиль,все время обслуживался у официалов, делалось ТО. Автомобиль недешевый, почти 5 млн. руб. Но начиная с 2017 г. я регулярно езжу в сервис то одно сломается, то другое. По гарантии все меняют, но уверенности в авто (что не сломается внезапно) нет. Есть ощущение, что автомобиль изначально был некачественный, поэтому продавался со скидкой. Автомобиль до сих пор на гарантии. Вопрос вот в чем, согласно закона о защите прав потребителей и/или иных ФЗ могу ли я потребовать компенсации или обмена авто от дилера?

Собирая материал, я запросил письменно у дилера копии всех моих обращений, где указаны неисправности, с которыми я приезжал. Дилер мне письменно отказал ссылаясь на закон о защите прав потребителей, что дескать копию выдал мне в момент обращения и больше ничего не выдаст, хотя устно сотрудники говорили обратное.

В общем вот такой кейс. Можно ли тут что сделать? или без вариантов? Спасибо

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Есть ощущение, что автомобиль изначально был некачественный, поэтому продавался со скидкой.

Александр

В чем это выражается?

Вопрос вот в чем, согласно закона о защите прав потребителей и/или иных ФЗ могу ли я потребовать компенсации или обмена авто от дилера?

Александр

В настоящее время имеются ли в автомобиле недостатки?

Сколько всего было обращений в сервис? Какова общая продолжительность ремонта?

Вы покупали новый автомобиль или бывший в употреблении?

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва
Добрый день.
1. Ощущение некачественности авто вызвано большим количеством обращений в ремонт в период гарантии.
2. В настоящее время недостатки тоже есть, но дилер не хочет устранять их по гарантии.
3. Всего было около десятка обращений. В течение суток каждый ремонт заканчивали.
4. Это был новый авто.
Можно ли тут что сделать? или без вариантов? Спасибо

Александр

В данном случае возможно вернуть оплаченную за автомобиль сумму, только при этом стоит учесть следующее.

Во-первых, в силу постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

автомобиль относится к технически сложным товарам.

И в этой связи, поскольку с момента его продажи прошло явно больше 15 дней, требование о возврате денег Вы можете заявить при наличии в настоящее время в нем недостатка только в одном из трех случаев

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом, учитывая, что Вы говорите, что автомобиль неоднократно находился в ремонте, в связи с устранением различных его недостатков — то можно вести речь о существенных недостатках, поскольку согласно разъяснениям приведенным в 

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Дополнительным обоснованием требования о возврате средств является 

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как на этот счет было отмечено в

«Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016)

8. Право на отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи в отношении технически сложного товара предоставляется при невозможности использовать технически сложный товар вследствие неоднократного устранения его различных недостатков в течение более тридцати дней каждого года гарантийного срока, то есть в любом году такого срока.

Однако важно, чтобы в настоящее время в автомобиле присутствовал не устраненный недостаток — что собственно говоря и дает право применив одно из указанных оснований требовать возврата оплаченной за автомобиль суммы. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
И можно ли взыскать алименты за прошедший период?
Здравствуйте, хочу подать на алименты. Ребёнку 12 лет, ранее не подавала, отец ребенка ничего не платил. Он ИП на патенте. Как лучше требовать алименты в твёрдой сумме или процент от дохода? И можно ли взыскать алименты за прошедший период?
, вопрос №4859019, Елена, г. Воронеж
Трудовое право
Имеет ли работодатель на это право и можно ли отказаться от доп ответственности?
Работаю заместителем руководителя торгового направления в сфере продаж. Руководство решило сократить количество заместитель и их обязанности распределить по оставшимся заместителям без какой либо финансовой компенсации. Имеет ли работодатель на это право и можно ли отказаться от доп ответственности?
, вопрос №4858706, Николай, г. Москва
Уголовное право
Можно ли привлечь за мошеничество и клевету?
Наняли печника , он сделал печь некачественно: дымит, не греет и пожароопасна. Есть договор подряда , там написано расчет наличными. Договор принес в последний день , наличных не было пришлось делать перевод , печник попросил подписать перевод "спасибо отдала долг", объясняя это тем что все переводы контролируются , я поверила Сейчас не хочет переделывать печь, ведет себя нагло и уверенно в своей безнаказанности. И обманывает что давал денег в долг на материал , а деньги за работу не платити ему в том числе распространянт эту ложь в сети Интернет в телеграмм канале печников. Можно ли привлечь за мошеничество и клевету ? Иск подан уже по защите прав потребителей
, вопрос №4858298, Нарана, г. Улан-Удэ
Пенсии и пособия
Можно ли обратиться за оформлением ежемесячной денежной компенсации?
Если назначена военная пенсия по потере кормильца СВО. Можно ли обратиться за оформлением ежемесячной денежной компенсации?!
, вопрос №4857757, Галина, г. Бодайбо
Уголовное право
Можно ли убрать судимость или как то реабилитироваться?
В 2008 году вынесли приговор 6месяцев лишения свободы условно. По статье 228,ч.2. Ходил на отметку полгода. Теперь при трудоустройстве везде высвечивается статья в службе безопасности. Прошло почти двадцать лет. Больше приводов не было, судимостей тоже. Можно ли убрать судимость или как то реабилитироваться? На учёте у психиатра, нарколога, невролога не состоял и не состою.
, вопрос №4857230, Бронислав, г. Москва
Дата обновления страницы 07.08.2020