8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Процедура истребования замены ноутбука, который в ремонте более 45 дней

Здравствуйте, такая ситуация.

В одном известном магазине был приобретён ноутбук за приличную сумму. В течении 4 месяцев ноутбук сломался, сдал в магазин на ремонт по гарантии. Насколько я знаю, ремонт не может продолжаться более 45 дней без заключения договора об этом. Сегодня пошёл 46 день. Я слышал, что могу по закону РФ попросить у них замену ноутбука, на моё у моё усмотрение, либо расторгнуть договор купли продажи. На горячей линии данного магазина все отрицают, мол, только ждать информации и вердикта с сервисного центра, больше ничего. Скажите пожалуйста, имею ли я право на вышеперечисленное? Как все это должно происходить?

И дополнительный вопрос, если нужно писать претензию в магазин, сотрудник обязан принять её, поставив подпись и печать для моего экземпляра?

И что делать если сотрудник отрицает вообще возможность замены ноутбука и не принимает претензию либо не заполняет её?

Показать полностью
, Никита, г. Краснодар
Роман Медведев
Роман Медведев
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Никита, согласно ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей»

 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, вы вправе требовать выплатить Вам неустойку, для этого необходимо направить претензию в мастерскую, с ее составлением могу вам помочь, для этого напишите мне в чат

С уважением, Роман Медведев

0
0
0
0

Ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

0
0
0
0

Вы вправе потребовать возмещение убытков

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Кто составит какой нибудь документ о приостановке действия прав
Составить заявление, жалобу или иск, чтобы наказать данного персонажа. У него долгов как географическая карта СССР, но без Украины. За этим персонажем только долг ко мне около 1 миллиона, но тут должно присутсвовать 4 судебных приказа и 2 еще не реализованы. За это год ни одной копейки от него не поступилою но это не мешает ему обманывать людей, ездить на машине, хотя она его но может или оформлена на подставное лицо или по временной доверенности которую будет меня каждый день. по нему к судебным приставам много требований и их уже пора наказывать. а время для этого не хватает. 1 вопрос составить заявление или обращение и к кому, чтобы судебные приставы ограничили в использовании прав пока не погасит долги. Ни какого имущества за ним не числиться все попрятано и тем более он был осужден на 2 года исправительных работ и отрабатывал в Иркутске, у него по уголовному делу на 5 человек было более 400 тысяч, ни копейки так ни кому не выплатил и не собирается, всем говорит, что ни кому не должен. Башку оторвать пока никто не осмелиться. Кто составит какой нибудь документ о приостановке действия прав. тем более там у него по штрафам ГИБДД приличная сумма, и самое странное.вроде должен проживать в Иркутске, штрафы идут с Хакасии, и исполнительнын возбуждаются в Нижнеудинске. Ходил к приставам не знают как поступить. Есть решение вопроса его ограничить в передвижении по пересеченной местности. пусть на автобусе ездиет.
, вопрос №4386695, Борис, г. Нижнеудинск
Защита прав потребителей
Так же не смотря на то что у моего ноутбука проблема в том, что он не включается и логично что диагностика произведена с разборкой если мне не озвучивали какая будет диагностика могу я не платить?
Здравствуйте! недавно сдала в ремонт( пока что только на диагностику) ноутбук, сказали цена будет 2-3 тысячи. В результате диагностики цена поднялась на 10 000. К чему я естественно неготова. Перед диагностикой мне выдали квитанцию. В ней прописаны все правила которые должны быть. В том числе пункт 5. Если клиент после диагностики отказался от ремонта, то обязан заплатить за диагностику. 600 рублей- диагностика без разборки. 1200- диагностика с разборкой. И вот теперь несколько вопросов. Могу я за диагностику не платить если я не расписалась в квитанции и мое имя указано неправильно, а так же то, что я должна буду оплатить диагностику не озвучивали мне(эта информация была только в квитанции)? Так же не смотря на то что у моего ноутбука проблема в том, что он не включается и логично что диагностика произведена с разборкой если мне не озвучивали какая будет диагностика могу я не платить?
, вопрос №4386561, Мария, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Здравствуйте, делал ремонт клиенту телевизора, к сожалению телевизор не работает
Здравствуйте, делал ремонт клиенту телевизора, к сожалению телевизор не работает. Также делал ремонт смартфона. Смартфон экран повторно повреждён клиенткой. Суть вопроса такая, клиентка требует возмещение ущерба за ремонт, от которого я не отказываюсь. Также в замен кроме денег дать телевизор и отремонтировать повторно смартфон за свой счёт. Если я не выполню условия ее она напишет заявление в полицию на меня по факту мошенничества. Как быть? Что мне делать?
, вопрос №4385876, Рамиль, г. Ярославль
Семейное право
Он уехал они имеют ли права не подписывать отпуск по ранению?
Здравствуйте мой муж на данный момент находиться в сво в начале декабря 2024года получил тяжелое увечье ноги в госпитале ему написали отпуск на 45 дней ноо его командиры сказали что только в основой отпуск отпустят на 15 дней изначально он написал рапорт на 45 дней ему не подписали рапорт ,потом на 15 дней рапорт основной а не больничный по ранению тоде не подписали на основаниии того что один из добровольцев по отпуску уехав не вернулся на данный момент и он щяс не в госпитале а в сво по ночам дежурит там ходит на костылях его нога опухла и несколько дней назад командирам звонили из госпиталя на счет моего мужа отправили ли они его в отпуск они ответили да моему мужу говорил сам врач что врачам сказали что. Он уехал они имеют ли права не подписывать отпуск по ранению ?
, вопрос №4385086, Алдынай, г. Москва
Дата обновления страницы 23.03.2020