Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какова ответственность за невыкуп товара, заказанного по телефону?
Здравствуйте.Около месяца назад позвонили представители некой фирмы и предложили купить товар со скидкой. Я согласилась. Был заключен устный договор оферты. Товар был отправлен. К моменту его доставки я поняла, что это были мошенники( прочитала отзывы в интернете) Написать отказ от получения посылки не могла, так как была в другом городе. К тому же Фамилия на которую была направлена посылка оказалась неверной (опечатка). Адрес на который отправили посылку не является адресом прописки и телефон на который был совершен звонок так же на меня не оформлен. На протяжении месяца поступают смс с требованием выкупить товар и угрозами обращения в суд за взысканием баснословной суммы в случае не выкупа товара.
Насколько реальны угрозы обращения фирмы в суд и взыскания с меня денег?
Ксения, доброго времени!
При покупке товара дистанционным способом, т.е. не видя его при заказе/оплате воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о товаре, в том числе, о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначаются исключительно для заказавшего его потребителя (напр., товары с именной гравировкой, вышивкой и т.п.)
При этом перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, в данном случае не применим. Т.е. можно отказаться от любых товаров: технически сложных, лекарств, предметов гигиены, косметики, одежды и т.д.
Если товар потребителем предварительно не был оплачен, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. Размер таких расходов по требованию потребителя продавец должен обосновать, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т.п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег Законом о защите прав потребителей не установлена. Неустойку следует рассчитывать согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Ксения, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!