Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат средств или только замена товара?
Купил собачий корм в магазине, у собаки в первый же день началась аллергия. Могу ли я вернуть в магазин вскрытую пачку корма? Возможен ли возврат средств, или только замена товара?
Добрый день Екатерина
Скажу свое мнение по вашему вопросу, в том что у собаки началась аллергия это не вина продавца, на упаковке есть состав ингридиентов из которого корм сделан, что в него входит, какие консистенции, с этом вы должны были ознакомиться, нет оснований полегать что товар не качественный или с недостатками. С другой стороны есть вы считаеие что аллергия возникла по причине того что товар некачаственный то вы можете вернуть товар однако то что товар не качественный нужно доказать в вашем случае нужна проверка качества или независимоая мед экспертиза.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2019)«О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В вашем случае если вы считаете что товар не качетвенный то нужно написать претензию и вернуть товар, продавец должен провести проверку качества товара где вы можете присутствовать. Если продавац откажется то только обращаться в суд и делать независимую экспертизу товара.