Должны ли работать колл-центры в нерабочую неделю?

Работаю в обычном колл центре, работодатель сказал что работаем в обычном режиме т.к. колл центр относится к непрерывно действующей организации, мы предлагаем услуги от банка, график с 10.00 до 19.00 выходной суббота воскресенье. В ночные смены мы не работаем. Так же работодатель отказывает в удаленной работе ( хотя есть дома все необходимое) Нарушает ли работать и как поступать в данном случае?