Можно ли обменить спортивный тренажор на беговую дорожку если он куплен по интернету, исправный, но неподходить по здоровью?

Доброго дня!

Попросили продовца заменить на дорожку (готовы доплатить), но ответ — тренажор сложная конструкция, был смонтирован и использован и если нет брака — обмене не подлежить. Прав ли продавец? Если нет — на каком основании потребовать обмен.

Зита

Считаю, что продавец не прав в данной ситуации, так как на Ваш случай применимы нормы ст. 26,1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которым:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Но опять же, для обмена или возврата необходимо, чтобы Вы соблюли условия:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Соответственно Вы можете начать с оформления письменной претензии в адрес продавца, лучше отправить его письмом заказным с уведомлением с описанием ситуации и требование вернуть уплаченные деньги, либо произвести обмен. Закон указывает на возможность возврата товара, что лучше и потребовать, а после возврата денег, уже приобретете дорожку.

Добрый день.

Прав ли продавец?

Зита

В данном случае поскольку не прошло 7-ми дней с момента приобретения имеете права от нее отказаться и требовать НЕ обмен, А возврат оплаченной суммы.

В силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Соответственно Вам нужно написать заявление на отказ от товара и возврат оплаченной за  него суммы.

Возврат производится в течение 10 дней с момента получения заявления.

При этом продавец вправе произвести удержание средств, которые он затратит на вывоз от Вас товара.

На это обращено внимание в 

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Добрый день: в обмене вам могут отказать, а вот сдать товар вы имеете право 

ст. 26,1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которым:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Напишите продавцу претензию с вашими аргументированными требованиями, писать её следует в двух экземплярах на вашем мужем приоре принимающая сторона должна поставить отметку о принятии этой претензии

Добрый день! Нет, продавец приводит не то основание — тренажер не включен в Перечень технически сложных товаров. Коллеги правильно указали, что для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы был сохранен товарный вид.

тренажор сложная конструкция, был смонтирован и использован и если нет брака — обмене не подлежить. Прав ли продавец?

Зита

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»http://www.consultant.ru/docum...