Как вернуть деньги в Сбербанке?
с моей кредитной карты в течение 1 минуты трижды были сняты разные суммы денег, на общую сумму 3 тысячи рублей. я позвонила в сбербанк, у меня приняли претензию в устной форме, пообещали дать ответ до 11 апреля. карту заблокировали по моей просьбе. через 2 часа с другой карты сбербанка опять начали уходить деньги. я опять позвонила в сбербанк, мне ответили, что средства уходят в пользу банка "русский стандарт", где у меня задолженность с 1 января 2019 года, не погашенная вовремя по техническим причинам. никаких дел с "русским стандартом" у меня нет на протяжении многих лет, задолженностей тоже быть не может - всё, что покупаю, я оплачиваю сразу же. думаю, что сбербанк морочит мне голову. как мне вернуть деньги?
, Оксана, г. Новый Уренгой
спасибо!