8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как сделать возврат оплаты покупателю от ИП

Здравствуйте! Являюсь ИП. Сфера образования, продаю услуги через сайт, оплата онлайн через платёжную систему Robokassa. Необходимо было выполнить возврат оплаты по одной заявке. Возврат произвёл через Робокассу на способ оплаты покупателя – банковскую карту. Покупатель пишет, что деньги не получил, т.к. срок действия той карты истёк и требует сделать перевод на другую карту. Как поступить в этой ситуации?

, Михаил, г. Барнаул
Виктор Никифоров
Виктор Никифоров
Юрист, г. Липецк

Здравствуйте, Михаил!

Вы свою часть обязательства исполнили, т.е. перевели денежные средства на тот счет, с которого они поступили. Не Ваша вина в том, что у покупателя была просрочена карта. С данным вопросом покупателю необходимо обратиться в свой банк.

С Уважением, Никифоров Виктор Викторович!

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов, то Вы можете обратиться ко мне в чат.

Консультации в чате и услуги по составлению документов оказываются на возмездной основе.

С Уважением, Никифоров Виктор Викторович!

1
0
1
0
Михаил Орлик
Михаил Орлик
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день. Пусть покупатель обратится в Банк. Денежные средства были зачислены на его счет в Банке. Прекращение действия дебетовой карты не как не отображается на работе счета в банке. Любая карта привязывается к счету. Объясните это своему клиенту, во избежание негативных отзывов. Если денежные средства были не зачислены на его счет, тогда происходит возврат этих денежных средств на ваш счет. Пусть предоставит выписку с Банка о зачислениях за последнюю неделю.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Таможенное право
Можно ли принимать ИП оплату за товар по банковскому переводу из ДНР г
Можно ли принимать ИП оплату за товар по банковскому переводу из ДНР г.Донецк? Знаю что ДНР уже субъект РФ, но мало ли, поэтому хочу уточнить.
, вопрос №4865511, Клиент, г. Москва
Гражданское право
После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег
Я занимал знакомому в долг деньги 52 000 рублей, из которых 42 000 рублей – кредитные средства. Долг не возвращается длительное время. При передаче денег должник систематически обманывал меня, обещая возврат «завтра» или в ближайшие дни, и выманивал новые суммы под предлогом необходимости оплаты налогов, комиссий и т.п. После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег. Имеется полная переписка, подтверждающая его обещания, угрозы и требования.
, вопрос №4865081, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Защита прав потребителей
Покупатель сделал заказ на 500руб и оплатил (запчасть для снегоуборщика) К сожалению, товар закончился, и мне пришлось отменить заказ в одностороннем порядке, маркетплейс вернул деньги покупателю
Здравствуйте, я являюсь селлером на маркетплейсе. Покупатель сделал заказ на 500руб и оплатил (запчасть для снегоуборщика) К сожалению, товар закончился, и мне пришлось отменить заказ в одностороннем порядке, маркетплейс вернул деньги покупателю. Однако покупатель требует запчасть и собирается подавать в суд, включая требование возмещения морального ущерба и судебных издержек. Каковы его шансы на успех?
, вопрос №4864287, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 03.04.2020