Предоплаченный товар не поставлен во время. Предоплата 85% от стоимости, возврата денег нет

Question

Доброго дня всем! Просим помощи, впервые в такой ситуации Ситуация такая : Договор не заключали. Заказаны автозапчасти под клиента Оплачена предоплата по счету в размере 85% 24.03.2020 с поставкой 6-7 дней (Email переписка есть) 30.03.2020 не был отправлен поставщиком товар как договаривались, то есть номер отправления не предоставлен Точных сроков не говорят. Прислав какой то скрин с экрана. Ждите.. Нашему клиенту дали пояснения, что возможно мы не уложимся в отведенные сроки, в следствии чего наш клиент написал заявление на возврат оплаты. Мы в свою очередь отправили аналогичный запрос поставщику в этот же день 30.03.2020 Поставщик, общается отписками и ссылается на какой то закон о возврате уплаченной суммы через 10 дней Вопросы: Правомерны ли сроки, которые выдвигает поставщик? Что делать если платеж не будет возвращен после 10 дней? У нас ИП, поставщик ООО Оплата была произведена на расчетный счет ООО

Виолетта Магола · Answer

Оплачена предоплата по счету в размере 85% 24.03.2020 с поставкой 6-7 дней Сергей Данные сроки указаны в счете? Нашему клиенту дали пояснения, что возможно мы не уложимся в отведенные сроки, в следствии чего наш клиент написал заявление на возврат оплаты. Сергей Данное право ему принадлежит по закону, в случае задержки поставки товара (я понимаю верно, что это физ лицо?) Закон «О защите прав потребителей» Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Правомерны ли сроки, которые выдвигает поставщик? Что делать если платеж не будет возвращен после 10 дней? Сергей Полагаю, что он не будет переведен. Необходимо будет направить письменную претензию заказным письмом по почте России с требованием о возврате суммы оплаты.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. У Вас клиент физическое лицо? в следствии чего наш клиент написал заявление на возврат оплаты. Сергей Когда им было дано данное заявление? Если Вы не нарушили сроки поставки клиенту — деньги лучше вернуть — в этом случае Вы избежите оплаты неустойки за нарушение сроков поставки перед клиентом. В силу ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Какие сроки оговорены договором поставки?