Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на отказ от услуги и возврат средств?
6.04 на одном из сайтов оформила рекламную подписку премиум аккаунта на 3 дня, не обратив внимания на автоматическое продление. В лицензионном соглашении указано, что новое списание будет произведено в день окончания рекламного пакета. В итоге 8.04 деньги были списаны. Обратилась в тех поддержку с просьбой отменить операцию, в связи с тем что в продлении не нуждаюсь.получила отказ. Правомерен ли он? Имею ли я право на отказ от услуги и возврат средств если она начинает действие только с 9.04?
Оксана!
Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ, согласно которым заказчик по договору о возмездном оказании услуг имеет право отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив уже оказанные ему услуги. Если услуги оказаны ещё не были, Вы можете отказаться и потребовать возврат денег. Споры решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Оксана!
Вы, как потребитель в любое время можете отказаться от оказываемых вам услуг, при этом оплатив исполнителю, фактически понесённые им расходы, если таковые имелись. Напишите претензию в адрес исполнителя услуг с требованием возврата полной стоимости услуг.
ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.