8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В течение какого срока осуществляется возврат средств за некачественный сложный товар?

В интернет магазине приобрели смартфон. Дома обнаружили недостатки, которые не дают возможности пользоваться телефоном (некорректная работа батареи, неверное отображение данных зарядки, телефон абсолютно не держит заряд).

Продавец в ответ на претензию (о возврате средств за некачественный товар) прислал через 10 дней письмо по почте, что будет проведена проверка.

Прошло более 20 дней после вручения претензии, никакого ответа от продавца нет.

Вопрос когда нам должны дать ответ о проверке? Когда должны вернуть деньги?

, Дмитрий, г. Нижний Новгород
ответ на претензиювернуть деньгиинтернеттелефон

Добрый день, Дмитрий.

Не понятно о какой проверке говорит продавец, так как

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Срок возврата денежных средств 10 дней, собственно как и ответ на претензию. Если они истекли можно обращаться в суд.

Дмитрий, если нужна помощь в составлении иска — обращайтесь. 

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Нижний Новгород

Дело в том, что данный товар — смартфон, а он относится к технически сложным товарам. И продавец в ответ на мою претензию написал, что будет проведена проверка. 
Прошло 22 дня как вручил претензию), больше ответа от Продавца не получал.

Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

В указанной мной статье не идет речи о технически сложном товаре. Не имеет значения какой товар. Так же не имет значения надлежащего он или нет качества. Вас ввели в заблуждение. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Миграционное право
В течении какого времени после получения паспорта должна быть сделана отметка о регистрации?
Я приобрела гражданство РФ. В течении какого времени после получения паспорта должна быть сделана отметка о регистрации?
, вопрос №4858380, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Добрый день подскажите в течении какого срока начисляют погребальные?
Добрый день подскажите в течении какого срока начисляют погребальные?
, вопрос №4857983, Стас, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Заявка на наследство есть, в какой срок надо оформить у натариуса?
Заявка на наследство есть,в какой срок надо оформить у натариуса?
, вопрос №4856891, Надежда, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
В течении какого времени выплачивается?
Здравствуйте, сын в октябре 2025г получил тяжелую военную травму позвоночника, в декабре все документы были отправлены для выплат, региональную получили, СОГАЗ тоже выплатил, а президентскую до сих пор не получили. В течении какого времени выплачивается ? Как и где узнать?
, вопрос №4856522, Светлана, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.04.2020