Как вернуть деньги за путёвки?

Мария, добрый день! 

Распоряжением Правительства РФ от 4 апреля 2020 г. № 898-р было установлено, что туроператор обязан возвратить всем туристам денежные средства, уплаченные за путевки, в следующих случаях:

1) поездка планировалась в период с начала действия ограничений в иностранном государстве до 01 июня 2020 года;

2) поездка должны быть оплачена хотя бы частично.

Причины отмены путевки значения не имеют: турист может отказаться добровольно или же его поездка может быть отменена как туроператором, так и принимающей стороной.

В сложившейся ситуации с коронавирусной инфекцией Ростуризм и Роспотребнадзор подчеркнули, что исходя из требований безопасности, все туристы вправе требовать возврата уплаченных за путевку денежных средств (ст. 10, 14 Федерального закона № 132-ФЗ, ст. 32 Закона РФ № 2300-I, ст. 451 ГК РФ). Согласно ст. 11.8 Закона № 132-ФЗ туристу и (или) иному заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Если консультация оказалась Вам полезной — прошу оценить.

Желаю Вам удачи и всех благ!